2020年1月恰逢春节假期，实践出售天数比较去年同期有所下降，而疫情又给商场再泼上了一盆冷水。疫情终究会对轿车产业带来怎样的影响？本月，轿车网就相关问题询问了集团大中华区总裁兼首席执行官高乐。高乐清晰表明，轿车商场短期将遭到疫情影响，但高端轿车商场需求仍在，久远来看商场将康复至正常水平。一起，宝马针对经销商和客户，均推出了多项措施以应对疫情。

　　为下降职工感染危险，宝马延缓了在华工厂开工，并挑选了职工在家长途作业的方法。考虑到经销商作业的特殊性，宝马还供给了一揽子数字解决方案便于经销商搭档能够长途康复作业。宝马现在现已在悉数自有线上途径上线了“视频看车”功用，客户可在线观看实车，体会BMW产品精英的专业产品解说。宝马官方商城也开通了小程序使用，联动经销商后也有助于引流。最终，宝马还推出了“BMW经销商掌上作业APP”。得益于这些行动，经销商职工得以完成长途作业。

　　因为顾客均在家自我阻隔以下降感染危险，极度依靠进店客流的经销商的运营也遭到了影响。现在，宝马现已宣告对2月不设定出售方针，一起将推出一系列商务方针，协助经销商提振决心、克服困难。这些方针包含经过延伸免息期和预先付出部分季度奖金等手法对经销商现金流供给支撑以减轻财政压力等。详细信息还将对经销商进行交流。

　　针对客户，宝马也采取了一系列对策来保证能为客户供给他们需求的服务。其间，路途救援及事端救援会全天候24/7待命，全力保证车主出行。针对2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/ 延伸保修服务”，“BMW/MINI 长悦保养回馈方案机油包”，“BMW/MINI 长悦保养套餐”，宝马均延伸有效期至2020年3月31日。关于需求保养保修的客户，宝马还供给免费上门取送车服务。一起，宝马还将完成全天候在线服务，包含在线服务预定，稳妥续签服务等。

　　高乐在最终表明，抗击疫情的一起，宝马也会为事务的全面康复做好预备，疫情不会改动咱们对中国商场的杰出预期。

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