本来想测验下互联网买车的新形式，没想到却落入了弹个车的坑。近来，有顾客称，自己在弹个车上买车时却被其出售过度许诺，想要退车时发现要收取5%的违约金。无法之下，这位顾客只能经过网络途径投诉，而弹个车却未给出令顾客满足的解决方案。

　　张先生(化名)在咨询时，弹个车出售表明，2018款的本田只要付10%的首付就能开走，并且提车时刻不超越3个月，小伙子说的真挚，加上张先生也的确想买车，就在弹个车天猫旗舰店上下了单。而回家之后，张先生才发现这款车并非如出售所说是2018款，而是2016款。

　　张先生计算了一下车价，全车经过弹个车买下来要32万多，而4s店则需求26万左右，着实不划算。所以，张先生想到了退车。成果弹个车天猫旗舰店的客服奉告，假如退车则需求扣全车款5%的违约金，而这全部，弹个车的出售却从未告知过张先生。

　　而到现在，弹个车并未给出张先生一个合理的解说，弹个车的客服电话也一向未能接通。

　　轿车电商的开展着实为顾客供给了更多便当，但缺少有用的办理却让用户体会一降再降。业界专家指出，用户体会是衡量电商企业的重要目标，弹个车需求完善和加强职工培训，进一步优化企业形式，不然将会失掉用户的信赖。